Автоматизация контейнерного терминала на основе практики действующего бизнеса

Личный кабинет клиента

Онлайн-бронирование, управление операциями и сервисами терминала

Личный кабинет клиента является единым цифровым каналом взаимодействия между терминалом и перевозчиком, экспедитором или грузовладельцем.

Через систему клиент может заранее планировать работу с терминалом, бронировать временные слоты и получать полную информацию по всем операциям.

В базовый функционал входят: оформление онлайн-заявок; бронирование временных слотов обслуживания; управление очередью; просмотр истории операций; получение документов; уведомления о статусе заявки; регистрация прибытия через мобильное приложение; электронная очередь и подтверждение своевременного прибытия. Клиент получает прозрачную информацию по срокам, стоимости и этапам выполнения работ, а терминал — предсказуемую загрузку фронтов и техники.

Кастомизация под операционную модель клиента. Система не ограничивается типовым набором сценариев. Мы адаптируем личный кабинет под конкретную модель работы терминала и требования его клиентов.

Например, возможно внедрение специальных сценариев обслуживания: безномерное резервирование контейнера; резервирование по типу груза; резервирование по диапазону контейнеров; предварительная заявка без окончательного выбора контейнера; отдельные сценарии для срочных выдач; приоритетные окна обслуживания. Это особенно важно для терминалов, где операции зависят от текущей ситуации на площадке и состояния складского учёта.

Дополнительные услуги и динамический расчёт. Личный кабинет может использовать данные складского учёта и информацию о текущем расположении контейнеров для автоматического расчёта дополнительных услуг.

Например, если клиент запрашивает конкретный контейнер, система может автоматически определить: требуется ли копка; сколько перестановок необходимо выполнить; сколько единиц техники будет задействовано; прогнозируемый срок подготовки; стоимость дополнительной услуги. На основе этого клиенту может быть автоматически предложено коммерческое решение: подготовка контейнера к выдаче; срок выполнения — 2 часа; дополнительная стоимость — по расчёту системы. Это позволяет терминалу не просто обслуживать заявки, а монетизировать сложные операции на прозрачных и понятных условиях.

Эффект для терминала. Модуль позволяет: снизить нагрузку на офис и диспетчеров; повысить удобство для клиента; равномерно распределять поток транспорта; управлять приоритетами; продавать дополнительные услуги на основе фактической ситуации на площадке.

Ассистент водителя погрузчика

Онлайн-управление техникой на основе GPS/ГЛОНАСС и компьютерного зрения

Ассистент водителя погрузчика работает как часть единой системы управления терминалом и в режиме онлайн обменивается данными со всеми её компонентами: системой складского учёта, диспетчерским центром, очередью заявок и цифровой схемой площадки.

Благодаря постоянному обмену информацией водитель получает актуальные данные по операциям непосредственно в момент выполнения работы, а результаты сразу становятся доступны всей системе. Использование GPS/ГЛОНАСС позволяет системе точно определять текущее положение техники на площадке.

Водитель видит: своё местоположение в режиме реального времени; зону работы; текущий ряд и ориентир по площадке; расположение целевого контейнера; точку установки. Компьютерное зрение контролирует выполнение операций и помогает исключить ошибки.

Система определяет, какой контейнер фактически подцеплён, сверяет его с заданием и контролирует правильность размещения в стоке.

Что получает водитель. Через планшет в кабине водитель получает: текущую задачу; очередь последующих задач; оптимальный порядок копки; рекомендации по перестановкам; точки временного размещения; попутные операции, которые рационально выполнить по пути. Система помогает определить: какие контейнеры необходимо предварительно снять; куда их переставить; в каком порядке выполнять копку; где установка будет оптимальной с точки зрения дальнейшей выдачи. Это существенно сокращает количество лишних перемещений техники.

Что получает диспетчер. Диспетчер в режиме онлайн видит: местоположение всей техники; текущую загрузку; статус операций; прогноз времени завершения; очередь задач; периоды простоя. На основе этих данных система позволяет рационально перераспределять технику между зонами терминала и оптимизировать поток клиентов.

Например, можно пригласить на выдачу не первый зарегистрированный тягач, а тот, который может быть обслужен быстрее с учётом текущего положения погрузчика. Именно за счёт этого повышается пропускная способность терминала и эффективность складирования.

Управление площадкой и складированием

Мы сами являемся оператором контейнерного терминала и выстраивали эту систему, исходя из реальной ежедневной работы площадки.

Наш опыт основан на практическом управлении всеми ключевыми процессами терминала: въезд и выезд транспорта, управление очередями, размещение контейнеров, работа погрузочной техники, осмотр, оформление документов и контроль сроков выполнения операций.

Наша система — это цифровой каркас операционной модели: в процессе внедрения описываются фронты, логика складирования, загрузка техники и требования к документообороту; платформа подстраивается под целевую модель работы терминала.

Управление площадкой и складированием связано с ассистентом водителя погрузчика и ассистентом приёмо-сдатчика — как единый контур операций на терминале.